Öryggisstefna Netsamskipta

Öryggisstefna Netsamskipta:

• Að vera leiðandi í öryggismálum upplýsingakerfa.
• Að veita aðgang að upplýsingum á aðgengilegan og öruggan hátt til þeirra sem eiga að hafa aðgang að þeim.
• Að leiðbeina viðskiptavinum um öryggismál.
• Að fylgja góðum viðskiptaháttum, settum reglum og landslögum.
• Að standa vörð um persónuvernd notenda.
• Að reka nauðsynleg varakerfi eftir því sem mögulegt er, bregðist nauðsynlegir innviðir svo sem raforkukerfi.

Stefna fyrirtækisins um meðal uppitíma, meðal endurreisnartíma og hámarksnýtingu hinna mismunandi fjarskiptaneta :

Uppitími skal vera  99,9% á ársgrundvelli.  Meðal endurreisanrtíma skal haldið innan við 2 tíma.  Hámarksnýting milli mismunandi fjarskiptaneta skal ekki fara yfir 60%.

Þjónustuviðmið vegna tilkynninga:

Netsamskipti veitir notendum sínum aðgang að tilkynningarkerfi þar sem öll tilvik er röskun verður á þjónustum sem Netsamskipti veitir, hvort sem um röskun vegna breytinga, uppfærslna eða bilana. Allar tilkynningar eru birtar á heimasíðu okkar og er að finna á http://www.netsamskipti.is/fyrirtaekid/ur-atburdaskra-netsamskipta/

Markmið Netsamskipta um meðalálag og meðalpakkatap á 5 mín :

Marmkið Netsamskipta er að halda álagi undir 20% og pakkatapi undir 0.02%.

Meðalsvartími við bilanatilkynningum og markmið Netsamskipti þar að lútandi :

Hjá Netsamskiptum færð þú samband beint við tæknimann og því er svartími notenaþjónustu 3-4 símhringingar og brugðist við öllum bilanatilkynningum um leið og þær berast.